Podpora

Jak vám můžeme pomoci?

Odpovědi na otázky, na které se nás lidé ptají nejčastěji — a přímý kontakt, když ho potřebujete.

Kontaktujte nás

  • E-mail

    Napište nám o čemkoli — chyba, nápad, chybějící auto. Čteme každou zprávu.

  • Z aplikace

    Otevřete Profil → Podpora → Zpětná vazba. Zpráva z aplikace nám sdělí její verzi a váš telefon, takže můžeme pomoci rychleji.

  • Vaše data

    Smažte účet v aplikaci nebo nás požádejte o smazání dat telefonu, který nikdy nebyl přihlášen.

    Jak smazat svá data

Premium a nákupy

Jak obnovím Premium na novém telefonu?

Otevřete Profil → Nastavení → Obnovit nákupy, když je telefon přihlášený ke stejnému Apple ID nebo účtu Google, kterým jste platili. Pokud bylo Premium koupeno při přihlášení do Car Catalog, putuje také s vaším účtem.

Jak zruším předplatné?

Na iPhonu: Nastavení → vaše jméno → Předplatné → Car Catalog → Zrušit předplatné. Na Androidu: Google Play → ikona profilu → Platby a předplatná → Předplatná → Car Catalog → Zrušit předplatné.

Zrušte ho nejméně 24 hodin před koncem období. Smazáním aplikace se předplatné nezruší.

Mohu získat peníze zpět?

Platby jdou přes Apple a Google, stejně jako vrácení peněz: na iPhonu na reportaproblem.apple.com, na Androidu z historie objednávek Google Play.

Co Premium zahrnuje?

Porovnání dvou aut, kontrolu podle VIN nebo SPZ, rozpoznání z fotky, tržní ceny se shrnutím AI, offline kopie otevřených stránek a žádné reklamy. Samotný katalog je zdarma.

Účet a data

Potřebuji účet?

Ne — katalog funguje i bez něj. Účet uchová vaše uložená auta, garáž a Premium na každém telefonu a kontrola VIN, rozpoznání a ceny ho vyžadují. Přihlaste se přes Google, na iPhonu i přes Apple.

Jak smažu účet?

V aplikaci: Profil → klepněte na své jméno → Smazat účet. Smazání je okamžité a trvalé. Co se smaže.

Nemám účet. Jak smažu svá data?

Vymažte, co telefon uchovává, v sekci Profil → Nastavení → Data a úložiště a pošlete nám žádost o smazání přes Profil → Podpora → Zpětná vazba — zpráva z aplikace identifikuje vaše zařízení. Podrobnosti.

Proč se aplikace ptá na reklamy a sledování?

Bez Premium aplikace zobrazuje reklamy Google AdMob. O souhlas žádá tam, kde to vyžaduje zákon, a svou volbu můžete změnit v Nastavení → Nastavení soukromí. Premium reklamy odstraní.

Katalog a funkce

V údajích o autě je chyba

Na stránce auta klepněte na Nahlásit chybu a vyberte, co je špatně. Naši odpověď uvidíte v sekci Profil → Moje hlášení.

Proč nevidím kontrolu VIN?

Zobrazí se, když má země nastavená v Nastavení → Region otevřený registr, který aplikace umí prověřit; dekódování VIN funguje všude. O kontrole VIN.

Rozpoznání určilo auto špatně

U výsledku odpovězte na „Je to správné auto?“ a vyberte to správné, nebo klepněte na „Navrhnout auto“, pokud v katalogu ještě není.

V katalogu chybí auto

Napište nám přes Profil → Podpora → Zpětná vazba a zvolte „Chybí auto“ — auta, o která nás lidé žádají, přidáváme.

Stáhněte si Car Catalog

Zdarma pro iPhone, iPad a Android: celý katalog, hledání, garáž i novinky nic nestojí. Premium přidá nástroje, až je budete potřebovat.

Stáhnout v App Store Rozjeďte to na Google Play

iOS 15 nebo novější · Android 7.0 nebo novější · 12 jazyků

QR kód, který otevře Car Catalog v App Store nebo na Google Play

Naskenujte ho fotoaparátem telefonu — kód otevře správný obchod.