Pomoc
Jak możemy pomóc?
Odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej — i bezpośredni kontakt z nami, gdy go potrzebujesz.
Napisz do nas
-
E-mail
Napisz do nas w każdej sprawie — błąd, pomysł, brakujące auto. Czytamy każdą wiadomość.
help.catalog.cars@gmail.com -
Z aplikacji
Otwórz Profil → Pomoc → Napisz do nas. Wiadomość wysłana z aplikacji przekazuje nam jej wersję i model Twojego telefonu, dzięki czemu możemy pomóc szybciej.
-
Twoje dane
Usuń konto w aplikacji albo poproś nas o usunięcie danych telefonu, na którym nigdy się nie logowano.
Jak usunąć swoje dane
Premium i zakupy
Jak przywrócić Premium na nowym telefonie?
Otwórz Profil → Ustawienia → Przywróć zakupy, gdy telefon jest zalogowany na ten sam Apple ID lub to samo konto Google, z którego płacono. Jeśli Premium zostało kupione po zalogowaniu się do Car Catalog, podąża też za Twoim kontem.
Jak anulować subskrypcję?
Na iPhonie: Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje → Car Catalog → Anuluj subskrypcję. Na Androidzie: Google Play → zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Car Catalog → Anuluj subskrypcję.
Anuluj co najmniej 24 godziny przed końcem okresu rozliczeniowego. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Płatności obsługują Apple i Google, a więc także zwroty: na iPhonie przez reportaproblem.apple.com, na Androidzie w historii zamówień Google Play.
Co obejmuje Premium?
Porównanie dwóch aut, sprawdzenie po VIN lub numerze, rozpoznawanie ze zdjęcia, ceny rynkowe z podsumowaniem AI, kopie offline otwieranych stron i brak reklam. Sam katalog jest darmowy.
Konto i dane
Czy potrzebuję konta?
Nie — katalog działa bez konta. Konto przechowuje zapisane auta, garaż i Premium na każdym telefonie, a sprawdzenie VIN, rozpoznawanie i ceny go wymagają. Zaloguj się przez Google albo — na iPhonie — przez Apple.
Jak usunąć konto?
W aplikacji: Profil → dotknij swojego imienia → Usuń konto. Usunięcie jest natychmiastowe i trwałe. Co zostaje usunięte.
Nie mam konta. Jak usunąć moje dane?
Wyczyść to, co przechowuje telefon, w sekcji Profil → Ustawienia → Dane i pamięć, a potem wyślij nam prośbę o usunięcie danych przez Profil → Pomoc → Napisz do nas — wiadomość z aplikacji identyfikuje Twoje urządzenie. Szczegóły.
Dlaczego aplikacja pyta o reklamy i śledzenie?
Bez Premium aplikacja wyświetla reklamy Google AdMob. Prosi o zgodę tam, gdzie wymaga tego prawo, a swój wybór możesz zmienić w sekcji Ustawienia → Ustawienia prywatności. Premium usuwa reklamy.
Katalog i funkcje
W danych auta jest błąd
Dotknij Zgłoś błąd na stronie auta i wybierz, co jest nie tak. Naszą odpowiedź zobaczysz w sekcji Profil → Moje zgłoszenia.
Dlaczego nie widzę sprawdzenia VIN?
Pojawia się, gdy kraj wybrany w sekcji Ustawienia → Region ma otwarty rejestr, który aplikacja potrafi sprawdzić; dekodowanie VIN działa wszędzie. O sprawdzeniu VIN.
Rozpoznawanie pomyliło auto
Pod wynikiem odpowiedz na pytanie „Czy to właściwe auto?” i wybierz właściwe albo dotknij „Zaproponuj auto”, jeśli nie ma go jeszcze w katalogu.
W katalogu brakuje auta
Otwórz Profil → Pomoc → Napisz do nas i wybierz „Brak auta” — dodajemy auta, o które proszą użytkownicy.
