Pomoc

Jak możemy pomóc?

Odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej — i bezpośredni kontakt z nami, gdy go potrzebujesz.

Napisz do nas

  • E-mail

    Napisz do nas w każdej sprawie — błąd, pomysł, brakujące auto. Czytamy każdą wiadomość.

  • Z aplikacji

    Otwórz Profil → Pomoc → Napisz do nas. Wiadomość wysłana z aplikacji przekazuje nam jej wersję i model Twojego telefonu, dzięki czemu możemy pomóc szybciej.

  • Twoje dane

    Usuń konto w aplikacji albo poproś nas o usunięcie danych telefonu, na którym nigdy się nie logowano.

    Jak usunąć swoje dane

Premium i zakupy

Jak przywrócić Premium na nowym telefonie?

Otwórz Profil → Ustawienia → Przywróć zakupy, gdy telefon jest zalogowany na ten sam Apple ID lub to samo konto Google, z którego płacono. Jeśli Premium zostało kupione po zalogowaniu się do Car Catalog, podąża też za Twoim kontem.

Jak anulować subskrypcję?

Na iPhonie: Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje → Car Catalog → Anuluj subskrypcję. Na Androidzie: Google Play → zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Car Catalog → Anuluj subskrypcję.

Anuluj co najmniej 24 godziny przed końcem okresu rozliczeniowego. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Płatności obsługują Apple i Google, a więc także zwroty: na iPhonie przez reportaproblem.apple.com, na Androidzie w historii zamówień Google Play.

Co obejmuje Premium?

Porównanie dwóch aut, sprawdzenie po VIN lub numerze, rozpoznawanie ze zdjęcia, ceny rynkowe z podsumowaniem AI, kopie offline otwieranych stron i brak reklam. Sam katalog jest darmowy.

Konto i dane

Czy potrzebuję konta?

Nie — katalog działa bez konta. Konto przechowuje zapisane auta, garaż i Premium na każdym telefonie, a sprawdzenie VIN, rozpoznawanie i ceny go wymagają. Zaloguj się przez Google albo — na iPhonie — przez Apple.

Jak usunąć konto?

W aplikacji: Profil → dotknij swojego imienia → Usuń konto. Usunięcie jest natychmiastowe i trwałe. Co zostaje usunięte.

Nie mam konta. Jak usunąć moje dane?

Wyczyść to, co przechowuje telefon, w sekcji Profil → Ustawienia → Dane i pamięć, a potem wyślij nam prośbę o usunięcie danych przez Profil → Pomoc → Napisz do nas — wiadomość z aplikacji identyfikuje Twoje urządzenie. Szczegóły.

Dlaczego aplikacja pyta o reklamy i śledzenie?

Bez Premium aplikacja wyświetla reklamy Google AdMob. Prosi o zgodę tam, gdzie wymaga tego prawo, a swój wybór możesz zmienić w sekcji Ustawienia → Ustawienia prywatności. Premium usuwa reklamy.

Katalog i funkcje

W danych auta jest błąd

Dotknij Zgłoś błąd na stronie auta i wybierz, co jest nie tak. Naszą odpowiedź zobaczysz w sekcji Profil → Moje zgłoszenia.

Dlaczego nie widzę sprawdzenia VIN?

Pojawia się, gdy kraj wybrany w sekcji Ustawienia → Region ma otwarty rejestr, który aplikacja potrafi sprawdzić; dekodowanie VIN działa wszędzie. O sprawdzeniu VIN.

Rozpoznawanie pomyliło auto

Pod wynikiem odpowiedz na pytanie „Czy to właściwe auto?” i wybierz właściwe albo dotknij „Zaproponuj auto”, jeśli nie ma go jeszcze w katalogu.

W katalogu brakuje auta

Otwórz Profil → Pomoc → Napisz do nas i wybierz „Brak auta” — dodajemy auta, o które proszą użytkownicy.

Pobierz Car Catalog

Za darmo na iPhone’a, iPada i Androida: cały katalog, wyszukiwanie, garaż i wiadomości nic nie kosztują. Premium dodaje narzędzia wtedy, gdy ich potrzebujesz.

Pobierz w App Store Pobierz z Google Play

iOS 15 lub nowszy · Android 7.0 lub nowszy · 12 języków

Kod QR, który otwiera Car Catalog w App Store lub Google Play

Zeskanuj go aparatem telefonu — kod otworzy właściwy sklep.