Asistență
Cu ce te putem ajuta?
Răspunsuri la întrebările pe care ni le pun cel mai des oamenii — și o legătură directă cu noi atunci când ai nevoie.
Contactează-ne
-
E-mail
Scrie-ne despre orice — o eroare, o idee, o mașină care lipsește. Citim fiecare mesaj.
help.catalog.cars@gmail.com -
Din aplicație
Deschide Profil → Asistență → Contactează-ne. Un mesaj trimis din aplicație ne spune versiunea ei și ce telefon ai, ca să te putem ajuta mai repede.
-
Datele tale
Șterge-ți contul din aplicație sau cere-ne să ștergem datele unui telefon care nu s-a conectat niciodată.
Cum îți ștergi datele
Premium și achiziții
Cum restabilesc Premium pe un telefon nou?
Deschide Profil → Setări → Restabilește achizițiile cât timp ești conectat la același cont Apple sau Google cu care ai plătit. Dacă ai cumpărat Premium în timp ce erai conectat la Car Catalog, este legat și de contul tău.
Cum anulez un abonament?
Pe iPhone: Configurări → numele tău → Abonamente → Car Catalog → Anulați abonamentul. Pe Android: Google Play → fotografia de profil → Plăți și abonamente → Abonamente → Car Catalog → Anulează abonamentul.
Anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei. Ștergerea aplicației nu anulează abonamentul.
Pot primi o rambursare?
Plățile trec prin Apple și Google, la fel și rambursările: pe iPhone la reportaproblem.apple.com, pe Android din istoricul comenzilor din Google Play.
Ce include Premium?
Compararea a două mașini, verificarea după VIN sau număr, recunoașterea după poză, prețurile de piață cu rezumat AI, copiile offline ale paginilor deschise și lipsa reclamelor. Catalogul în sine este gratuit.
Cont și date
Am nevoie de cont?
Nu — catalogul funcționează fără cont. Un cont îți păstrează mașinile salvate, garajul și Premium pe orice telefon, iar verificarea VIN, recunoașterea și prețurile au nevoie de el. Conectează-te cu Google sau, pe iPhone, cu Apple.
Cum îmi șterg contul?
În aplicație: Profil → atinge-ți numele → Șterge contul. Ștergerea este imediată și definitivă. Ce se șterge.
Nu m-am conectat niciodată. Cum îmi șterg datele?
Șterge ce păstrează telefonul în Profil → Setări → Date și stocare și trimite-ne o cerere de ștergere din Profil → Asistență → Contactează-ne — un mesaj din aplicație îți identifică dispozitivul. Detalii.
De ce mă întreabă aplicația despre reclame și urmărire?
Fără Premium, aplicația afișează reclame de la Google AdMob. Îți cere acordul acolo unde legea o impune, iar alegerea o poți schimba în Setări → Opțiuni de confidențialitate. Premium elimină reclamele.
Catalog și funcții
Am găsit o greșeală în datele unei mașini
Atinge Raportează o eroare pe pagina mașinii și alege ce nu e în regulă. Răspunsul nostru îl vei vedea în Profil → Sesizările mele.
De ce nu văd verificarea VIN?
Apare atunci când țara din Setări → Regiune are un registru deschis pe care aplicația îl poate verifica; decodarea VIN funcționează peste tot. Despre verificarea VIN.
Recunoașterea a greșit mașina
Răspunde la „Este mașina corectă?” pe ecranul rezultatului și alege mașina potrivită sau atinge „Propune o mașină” dacă nu e încă în catalog.
O mașină lipsește din catalog
Scrie-ne din Profil → Asistență → Contactează-ne și alege „Mașină lipsă” — adăugăm mașinile pe care ni le cer oamenii.
Descarcă Car Catalog
Gratuit pe iPhone, iPad și Android: tot catalogul, căutarea, garajul și știrile nu costă nimic. Premium adaugă instrumentele atunci când ai nevoie de ele.
Scanează-l cu camera telefonului — codul deschide magazinul potrivit.