Destek
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
En sık sorulan soruların yanıtları — ve ihtiyaç duyduğunuzda bize doğrudan ulaşmanın yolu.
Bize ulaşın
-
E-posta
Bize her konuda yazın — bir hata, bir fikir, eksik bir araba. Her mesajı okuyoruz.
help.catalog.cars@gmail.com -
Uygulamadan
Profil → Destek → Bize ulaşın bölümünü açın. Uygulamadan gönderilen mesaj bize uygulamanın sürümünü ve telefonunuzu bildirir; böylece size daha hızlı yardımcı olabiliriz.
-
Verileriniz
Hesabınızı uygulamadan silin ya da hiç giriş yapılmamış bir telefonun verilerini silmemizi isteyin.
Verilerinizi nasıl silersiniz
Premium ve satın almalar
Premium’u yeni bir telefonda nasıl geri yüklerim?
Ödeme yaptığınız Apple veya Google hesabıyla oturum açmışken Profil → Ayarlar → Satın alımları geri yükle adımlarını izleyin. Premium’u Car Catalog’da oturum açmışken satın aldıysanız, Premium hesabınıza da bağlıdır.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
iPhone’da: Ayarlar → adınız → Abonelikler → Car Catalog → Aboneliği İptal Et. Android’de: Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Car Catalog → Aboneliği iptal et.
Dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Para iadesi alabilir miyim?
Ödemeler Apple ve Google üzerinden yapılır, iadeler de öyle: iPhone’da reportaproblem.apple.com adresinden, Android’de Google Play sipariş geçmişinizden.
Premium neleri içerir?
İki arabanın karşılaştırması, VIN veya plaka ile sorgulama, fotoğraftan tanıma, yapay zekâ özetli piyasa fiyatları, açtığınız sayfaların çevrimdışı kopyaları ve reklamsız kullanım. Kataloğun kendisi ücretsizdir.
Hesap ve veriler
Hesap gerekli mi?
Hayır — katalog hesapsız çalışır. Hesap; kaydedilen arabalarınızı, garajınızı ve Premium’u her telefonda tutar; VIN sorgulama, tanıma ve fiyatlar için de gereklidir. Google ile ya da iPhone’da Apple ile giriş yapın.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada: Profil → adınıza dokunun → Hesabı sil. Silme işlemi anında gerçekleşir ve kalıcıdır. Neler silinir.
Hiç giriş yapmadım. Verilerimi nasıl silerim?
Telefonun sakladıklarını Profil → Ayarlar → Veri ve depolama bölümünden temizleyin ve Profil → Destek → Bize ulaşın üzerinden bize bir silme talebi gönderin — uygulamadan gönderilen mesaj cihazınızı tanımlar. Ayrıntılar.
Uygulama neden reklamlar ve izleme hakkında soru soruyor?
Premium olmadan uygulama Google AdMob reklamları gösterir. Yasanın gerektirdiği yerlerde onayınızı ister; tercihinizi Ayarlar → Gizlilik tercihleri bölümünden değiştirebilirsiniz. Premium reklamları kaldırır.
Katalog ve özellikler
Araç verilerinde bir hata buldum
Araç sayfasında Hata bildir düğmesine dokunun ve neyin yanlış olduğunu seçin. Yanıtımızı Profil → Raporlarım bölümünde göreceksiniz.
VIN sorgulamayı neden göremiyorum?
Ayarlar → Bölge bölümünde seçili ülkenin, uygulamanın sorgulayabileceği açık bir kaydı varsa görünür; VIN çözümleme her yerde çalışır. VIN sorgulama hakkında.
Tanıma arabayı yanlış bildi
Sonuç ekranında “Araç doğru mu?” sorusunu yanıtlayıp doğru arabayı seçin ya da araba henüz katalogda yoksa “Araç öner” düğmesine dokunun.
Katalogda bir araba eksik
Profil → Destek → Bize ulaşın bölümünden bize yazın ve “Eksik araç” konusunu seçin — kullanıcıların istediği arabaları ekliyoruz.
Car Catalog’u indirin
iPhone, iPad ve Android’de ücretsiz: tüm katalog, arama, garaj ve haberler için hiçbir ücret ödemezsiniz. Premium, ihtiyaç duyduğunuzda ek özellikleri açar.
Telefonunuzun kamerasıyla tarayın — kod doğru mağazayı açar.