Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvrez Profil → Réglages → Restaurer les achats en étant connecté au même compte Apple ou Google que celui avec lequel vous avez payé. Si vous avez acheté Premium en étant connecté à Car Catalog, il suit aussi votre compte.

Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Car Catalog → Annuler l’abonnement. Sur Android : Google Play → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Car Catalog → Résilier l’abonnement.

Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.

Les paiements passent par Apple et Google, tout comme les remboursements : sur iPhone via reportaproblem.apple.com, sur Android depuis votre historique des commandes Google Play.

Le comparatif de deux voitures, la vérification par VIN ou plaque, la reconnaissance photo, les prix du marché avec résumé IA, les copies hors ligne des pages ouvertes, et aucune publicité. Le catalogue lui-même est gratuit.

Non — le catalogue fonctionne sans. Un compte conserve vos voitures enregistrées, votre garage et Premium sur tous vos téléphones, et il est nécessaire pour la vérification VIN, la reconnaissance et les prix. Connectez-vous avec Google, ou avec Apple sur iPhone.

Dans l’app : Profil → touchez votre nom → Supprimer le compte. La suppression est immédiate et définitive. Ce qui est supprimé.

Effacez ce que le téléphone conserve dans Profil → Réglages → Données et stockage, puis envoyez-nous une demande de suppression depuis Profil → Assistance → Nous contacter — un message envoyé depuis l’app identifie votre appareil. En savoir plus.

Sans Premium, l’app affiche des publicités Google AdMob. Elle demande votre consentement là où la loi l’exige, et vous pouvez modifier votre choix dans Réglages → Choix de confidentialité. Premium supprime la publicité.

Touchez Signaler une erreur sur la page de la voiture et choisissez ce qui ne va pas. Vous verrez notre réponse dans Profil → Mes signalements.

Elle apparaît quand le pays défini dans Réglages → Région dispose d’un registre ouvert que l’app peut interroger ; le décodage du VIN fonctionne partout. À propos de la vérification VIN.

Répondez à « Est-ce la bonne voiture ? » sous le résultat et choisissez la bonne, ou touchez « Proposer une voiture » si elle n’est pas encore dans le catalogue.

Écrivez-nous depuis Profil → Assistance → Nous contacter et choisissez « Voiture manquante » — nous ajoutons les voitures qu’on nous demande.